Bonne nouvelle : Starlink est sans engagement, la résiliation se fait en quelques clics et sans frais. Deux ou trois détails peuvent toutefois vous coûter cher si vous les ignorez. Voici la procédure et les pièges.
La procédure, étape par étape
Tout se passe en ligne, depuis votre espace client. Il n’existe pas d’assistance téléphonique en France : inutile de chercher un numéro à appeler.
- Connectez-vous à votre compte sur le site officiel Starlink, ou via l’application.
- Ouvrez la section listant vos abonnements et vos kits actifs.
- Sélectionnez le service concerné, puis l’option de gestion de l’abonnement.
- Choisissez l’annulation du service et confirmez.
- Conservez l’e-mail de confirmation : c’est votre preuve en cas de litige.
C’est tout. Aucune lettre recommandée, aucun préavis, aucun frais de résiliation.
Le piège n°1 : la date de facturation
C’est l’erreur la plus fréquente. Les paiements déjà prélevés ne sont pas remboursés au prorata : si votre cycle démarre le 3 et que vous résiliez le 10, le service reste actif jusqu’à la fin de la période payée, mais le mois entamé vous reste dû.
À vérifier avant de cliquer
Regardez votre prochaine date de prélèvement dans votre compte, et résiliez avant. Résilier un ou deux jours après le renouvellement, c’est payer un mois complet pour rien.
Le piège n°2 : la règle des 30 jours
Starlink propose une période d’essai de 30 jours à compter du début de la facturation. Si le service ne vous convient pas et que vous annulez dans cette fenêtre, vous pouvez obtenir un remboursement du matériel — à condition de le retourner dans les délais indiqués après l’annulation.
Passé ce délai, le remboursement intégral n’est plus possible ; un remboursement partiel du kit peut rester envisageable selon les cas. Le montant estimé s’affiche pendant la procédure d’annulation, avant confirmation : lisez-le attentivement.
Une conséquence pratique : si vous hésitez, testez sérieusement dès la première semaine. VPN d’entreprise, visioconférences, débits en soirée — tout ce qui compte pour vous doit être vérifié tant que le retour reste possible.
Le piège n°3 : matériel acheté ou loué
Ce point change tout, et beaucoup l’oublient.
| Situation | Ce qu’il faut faire |
|---|---|
| Kit acheté | Le matériel vous appartient. Rien à renvoyer : vous pouvez le garder, le réactiver plus tard ou le revendre. |
| Kit loué | Le matériel doit être retourné après l’annulation, avec l’étiquette de retour fournie par e-mail. |
| Retour hors délai | En location, un matériel non retourné dans les temps peut être facturé au prix du kit. |
Que faire du kit si vous l’avez acheté ?
- Le garder en secours : utile si votre nouvelle connexion tombe en panne, ou pour une résidence secondaire.
- Le réactiver plus tard : rien n’empêche de reprendre un abonnement dans six mois avec le même matériel.
- Le revendre : le marché de l’occasion est actif. Pensez impérativement à effectuer le transfert de propriété depuis votre compte, sinon l’acheteur ne pourra jamais activer l’antenne.
Suspendre plutôt que résilier ?
Si votre besoin est saisonnier — résidence secondaire, voyages d’été — sachez que beaucoup d’utilisateurs résilient puis réactivent au retour, précisément parce que c’est gratuit dans les deux sens. Comparez avec les options de mise en pause proposées dans votre compte : selon votre offre, l’une ou l’autre solution sera plus avantageuse.
Questions fréquentes
Y a-t-il des frais de résiliation ?
Non. Starlink est sans engagement : la résiliation est gratuite et se fait à tout moment depuis votre compte, sans préavis.
Le mois en cours est-il remboursé ?
Non. Le service reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée, mais il n’y a pas de remboursement au prorata. Résiliez avant le prochain prélèvement.
Faut-il renvoyer le matériel ?
Seulement si vous le louez, ou si vous demandez un remboursement dans le cadre de l’essai de 30 jours. Si vous avez acheté le kit hors de ce cas, il vous appartient.
Peut-on revendre son kit Starlink ?
Oui, s’il vous appartient. Effectuez le transfert de propriété depuis votre compte avant la vente, faute de quoi le nouvel acheteur ne pourra pas activer le matériel.
Peut-on se réabonner plus tard ?
Oui, avec le même matériel si vous l’avez conservé. Vérifiez simplement la disponibilité dans votre zone au moment de la réactivation.
En résumé
Résilier Starlink prend deux minutes et ne coûte rien. Retenez trois choses : annulez avant votre date de prélèvement, profitez de la fenêtre des 30 jours si vous voulez être remboursé, et vérifiez si votre kit est acheté ou loué avant de confirmer. Avec ça, aucune mauvaise surprise.
StarlinkFrance.com est un site indépendant, non affilié à SpaceX ni à Starlink. Les conditions de résiliation et de remboursement peuvent évoluer ; seules les conditions de service officielles et votre espace client font foi. Certains liens sont des liens d’affiliation : un achat via ces liens peut nous rémunérer, sans surcoût pour vous.
