Un kit Starlink acheté à la Fnac n’inclut pas d’abonnement : il faut l’activer auprès de Starlink. L’opération prend une dizaine de minutes. Voici la marche à suivre, et les points à vérifier avant même d’ouvrir le carton.
Avant d’acheter : 2 vérifications
- Le forfait disponible à votre adresse. Certaines zones sont saturées pour le Résidentiel. Consultez notre page éligibilité Starlink.
- Le vendeur. Sur une fiche Fnac, vérifiez que l’offre est vendue par la Fnac et non par un vendeur Marketplace, souvent plus cher.
Activer le kit en 5 étapes
- Téléchargez l’application Starlink sur votre smartphone, ou rendez-vous sur starlink.com/activate.
- Saisissez l’identifiant du kit. Il figure sur le carton et sous l’antenne (identifiant commençant généralement par « KIT »).
- Indiquez votre adresse de service et créez votre compte Starlink, ou connectez-vous à un compte existant.
- Choisissez un forfait parmi ceux proposés à cette adresse, puis enregistrez un moyen de paiement.
- Installez l’antenne et branchez-la. L’application vérifie les obstructions et vous guide jusqu’à la connexion.
Astuce : utilisez l’outil « Vérifier les obstructions » de l’application avant de fixer quoi que ce soit. Il vous évite de percer un mur au mauvais endroit. Notre guide d’installation détaille la suite.
Quel forfait choisir à l’activation ?
| Usage | Forfait | Prix |
|---|---|---|
| Maison, usage léger | Résidentiel 100 Mbps | 35 €/mois |
| Famille, télétravail | Résidentiel 200 Mbps | 45 €/mois |
| Gros usage, débit maximal | Résidentiel Max | 65 €/mois |
| Van, camping-car, voyages | Roam 100 Go ou illimité | 45 ou 95 €/mois |
Les formules 100 et 200 Mbps ne sont proposées que dans certaines zones. Le détail est sur notre page abonnement Starlink.
Retour et garantie : qui s’en occupe ?
Pour un kit acheté à la Fnac, le retour du matériel et le remboursement passent par la Fnac, selon ses conditions et le délai légal de rétractation pour un achat en ligne. L’essai de 30 jours proposé par Starlink concerne le matériel acheté directement chez Starlink. L’abonnement, lui, se gère toujours dans votre compte Starlink, que vous pouvez résilier sans frais : voir notre guide résilier Starlink.
L’activation ne fonctionne pas ?
- « Kit déjà activé » : le matériel est rattaché à un autre compte. Retournez-le au vendeur, c’est souvent le signe d’un produit déjà utilisé.
- Aucun forfait Résidentiel proposé : votre zone est saturée. Vous pouvez prendre un forfait Roam en attendant.
- L’antenne ne se connecte pas : suivez notre guide Starlink ne fonctionne pas.
StarlinkFrance.com est un site indépendant, ni affilié ni mandaté par SpaceX ou Starlink. La procédure peut évoluer : l’application Starlink fait foi. Certains liens sont des liens d’affiliation : un achat peut nous rémunérer, sans surcoût pour vous.
Connexion coupée, débit en chute ou antenne hors ligne ? Consultez notre guide de dépannage : Starlink ne fonctionne pas.
